Co miesiąc ponad miliard osób korzysta z Map Google, by nawigować i poznawać świat. Jednym ze sposobów, w jaki Mapy Google są pomocne i aktualne, jest udostępnianie treści – takich jak filmy wideo, recenzje i oceny – które mogą pomóc Ci odkryć najlepszą restaurację w mieście lub nawet znaleźć hydraulika. Udostępniane treści mogą być niezwykle pomocne, ale zdarza się, że oszuści zamieszczają je w celu uzyskania korzyści finansowych.
Przedstawiamy dwa nowe przykłady tego, w jaki sposób Google wykorzystuje technologię oraz ekspertów-analityków, aby wyeliminować fałszywe treści z Map Google – często jeszcze przed ich publikacją. Dowiemy się także jakie postępy poczyniono w 2022 r., aby Mapy były bezpieczne dla wszystkich.
Jak uczenie maszynowe pomaga zminimalizować szkodliwe treści
Szybsze odkrywanie wzorców nadużyć: Google od dawna używa inteligencji maszyn, aby pomóc sobie w dostrzeżeniu wzorców potencjalnych nadużyć i wciąż rozwijają tę technologię. W zeszłym roku wprowadzono znaczącą aktualizację modeli uczenia maszynowego, która pomogła zidentyfikować nowe trendy nadużyć wielokrotnie szybciej niż w poprzednich latach. Na przykład zautomatyzowane systemy wykryły nagły wzrost liczby profili biznesowych w usłudze Google Moja Firma, z witrynami, które kończyły się na .design lub .top – coś, co byłoby trudne do zauważenia ręcznie w milionach profili. Zespół analityków Google szybko potwierdził, że te strony były fałszywe – byli w stanie szybko je usunąć i wyłączyć powiązane z nimi konta.
Usuwanie fałszywych obrazów: W niektórych miejscach oszuści zaczęli nakładać niedokładne numery telefonów na zdjęcia, mając nadzieję, że w ten sposób oszukają niczego niepodejrzewające ofiary, aby zadzwonić do oszusta zamiast do rzeczywistej firmy. Aby zwalczyć ten problem, wdrożono nowy model uczenia maszynowego, który był w stanie rozpoznać numery nałożone na zdjęcia poprzez analizę konkretnych szczegółów wizualnych i układu zdjęć. Dzięki temu modelowi udało się wykryć i zablokować zdecydowaną większość tych fałszywych i naruszających zasady zdjęć, zanim zostały one opublikowane.
Postępy Google w 2022 r.
W 2022 roku nowe modele uczenia maszynowego w połączeniu z zaawansowanymi technikami automatycznymi i ręcznymi pomogły usunąć więcej fałszywych treści. Oto kilka innych sposobów zwalczania fałszywych treści w ciągu roku:
- Zablokowanie lub usunięcie ponad 115 milionów recenzji naruszających zasady, przy czym większość z nich została wyłapana, zanim w ogóle ujrzała światło dzienne. Dzięki zaktualizowanym modelom udało się usunąć o ponad 20% więcej fałszywych recenzji niż w 2021 roku.
- Techniki Google zablokowały lub usunęły ponad 200 milionów zdjęć i 7 milionów filmów, które były nieostre, niskiej jakości lub naruszały zasady dotyczące treści.
- Zatrzymano 20 milionów prób stworzenia fałszywych profilów firmowych, czyli o 8 milionów więcej niż w 2021 roku. Wprowadzono również zabezpieczenia dla ponad 185 000 firm po wykryciu podejrzanej aktywności i prób nadużyć.
Dodatkowo podjęto działania prawne w celu zwalczania oszustów, którzy naruszyli nasze zasady, a także podzielono się najlepszymi praktykami z agencjami rządowymi, aby znaleźć trwałe rozwiązania dla całej branży.
- Złożono pozew sądowy, który skutecznie zlikwidował grupę oszustów, którzy podszywali się pod Google za pomocą telefonów telemarketingowych i próbowali sprzedawać fałszywe recenzje online. Opierało się to na wcześniejszych działaniach prawnych przeciwko oszustom internetowym i operacjom związanym ze złośliwym oprogramowaniem.
- Podzielono się również spostrzeżeniami z Komisją Handlową i organami rządowymi na całym świecie, aby zwalczać fałszywe recenzje i inne zwodnicze opinie w całej branży.
Choć poczyniono w tej dziedzinie duże postępy, wiadomo, że oszuści wciąż się rozwijają – Google również. Ich zespoły będą nadal pracować przez całą dobę i inwestować w najnowsze technologie, aby treści zamieszczane w Mapach Google były autentyczne, bezpieczne i wiarygodne.